NOS politiqueS

 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Toutes nos ventes sont finales.

Tous les produits sont en quantités limités, on ne peut pas garantir le retour en stock des produits.

Les détails des produits ou les prix des produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion.

Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.

Nous nous sommes efforcés d’afficher du mieux possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent sur notre site web. Nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran d’ordinateur/téléphone/tablette sera précis.

PAIEMENTS/FACTURATIONS

Vous acceptez de payer tous les frais aux montants en vigueur au moment où ces frais sont engagés. Vous devez fournir une carte de crédit ou de débit valide (Visa, MasterCard ou tout autre émetteur accepté).

Vous consentez par la présente à fournir et autoriser blakvelvet.ca et ses fournisseurs de services (y compris tout fournisseur de paiement) à partager toutes les informations et instructions de paiement que vous fournissez dans la mesure nécessaire pour effectuer les transactions de paiement conformément aux présentes conditions d’utilisation, y compris informations personnelles, financières, de paiement par carte de crédit et de transaction.

En achetant des produits sur blakvelvet.ca, vous acceptez d’être lié par les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de ces tiers, et consentez et autorisez par la présente blakvelvet.ca à partager toutes les informations et instructions de paiement et d’expédition que vous fournissez avec ces fournisseurs de services tiers à dans la mesure nécessaire à la réalisation de vos transactions.

Si vous éprouvez des difficultés avec votre paiement ou la facturation contactez-nous.

Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation à la suite d’un achat sur notre site web, nous vous recommandons de vérifiez votre boite de courriels indésirables. Il se peut qu’il y ait un délai entre les réceptions et les envois de courriels.
Veuillez nous contacter si après un certain temps vous n’avez toujours pas reçu de confirmation.

EXPÉDITIONS

Tous nos produits sont expédiés par leur fabricant(e).

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit vous parvienne peut varier.

Les frais d’expédition sont fixés par leur fabricant(e) et ne sont pas remboursables.

CARTES-CADEAUX

Les cartes-cadeaux sont non remboursables, ni échangeables et ne peuvent être jumelées à d’autres offres.

REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Les demandes de remboursements, d’échanges et de retours doivent se faire directement avec les fabricant(e)s.
Veuillez-vous renseigner auprès des fabricant(e)s sur leurs politiques de remboursements, d’échanges et de retours.

Produits non retournables sur www.blakvelvet.ca :

– Cartes cadeaux
– Produits logiciels téléchargeables
– Tous les produits

Contactez-nous pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

LIENS AFFILIÉS

Nous participons à des programmes d’affiliations. Lorsque vous cliquez sur certains liens qui vous redirigent vers un autre site web et que vous y effectuez un achat, nous obtiendrons une commission. Cela n’affecte aucunement les prix, ni vos paiements et il n’y a aucun coût supplémentaire pour vous.

CONFIDENTIALITÉ

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Pendant votre visite du site, nous suivons :
– Produits que vous avez vus : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus
– Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port.
– Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande.

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement/carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

– Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
– Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
– Traitement des paiements et prévention de la fraude
– Configurez votre compte pour notre boutique
– Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
– Améliorer les offres de notre boutique
– Vous envoyez des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas modifier leur nom d’utilisateur). Les administrateurs de sites Web peuvent également voir et modifier ces informations.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, courriel et adresses de facturation et livraison.

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès : information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

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Commentaires

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